Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. Préambule et responsable de traitement
La présente politique décrit comment WaMarcket collecte, utilise et protège les données personnelles des Vendeuses et Vendeurs qui créent une boutique, ainsi que des Clientes et Clients qui y passent commande. Le responsable du traitement est l'éditeur du site tel qu'identifié dans les Mentions légales, joignable à support@wamarcket.com pour toute question relative à vos données.
2. Données collectées
Compte Vendeur : nom, adresse email, numéro de téléphone/WhatsApp, mot de passe (chiffré), pays et devise. Boutique : nom, slogan, logo, photo de couverture, couleur de marque, produits (nom, prix, photos, description, stock), zones et frais de livraison. Commandes et Clients : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et contenu de la commande, saisis par le Client ou le Vendeur au moment de la commande. Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies (voir article 9), horodatage des connexions et des actions importantes (sécurité, journal d'audit).
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour : créer et gérer votre compte et votre Boutique ; afficher la Boutique publique aux Clients ; transmettre et suivre les commandes ; assurer la sécurité du service (authentification, détection de fraude, journalisation) ; envoyer les emails indispensables au service (vérification d'adresse, réinitialisation de mot de passe, confirmations) ; répondre à vos demandes de support ; établir des statistiques d'usage agrégées et anonymisées ; respecter nos obligations légales et fiscales.
4. Base légale
Le traitement repose selon les cas sur : l'exécution du contrat qui vous lie à WaMarcket (création et fonctionnement de votre compte et de votre Boutique) ; votre consentement (par exemple pour la newsletter ou certains cookies non essentiels) ; l'intérêt légitime de WaMarcket (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ; le respect d'une obligation légale (facturation, conservation de certaines données en cas de litige).
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, tous liés par des engagements de confidentialité : hébergement de l'application et des bases de données (Railway Corporation, États-Unis) ; envoi d'emails transactionnels et de newsletters (Brevo, France/Europe) ; résolution du nom de domaine et protection réseau (Cloudflare, Inc., États-Unis) ; mesure d'audience et suivi de conversion publicitaire lorsque ces outils sont activés (Meta Platforms, Inc. pour le Pixel Meta — voir article 9 ; Cloudflare Web Analytics) ; le cas échéant, un prestataire de paiement en ligne si cette fonctionnalité est activée sur une Boutique. Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige.
6. Durée de conservation
Les données de compte et de Boutique sont conservées tant que le compte est actif. En cas de suppression du compte, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation plus longue (documents comptables, par exemple, conservés selon les délais légaux applicables). Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de la commande puis archivées pour les durées légales de prescription et de conservation comptable.
7. Sécurité
Les mots de passe sont chiffrés (bcrypt) et ne sont jamais stockés ni consultables en clair. Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). L'accès aux données de production est limité au strict nécessaire et journalisé. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour prévenir tout accès non autorisé, altération ou perte de données, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue face à des attaques informatiques.
8. Transferts hors de votre pays
Certains de nos prestataires (hébergement, emailing, résolution DNS) sont situés hors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les engagements contractuels et de sécurité de ces prestataires. En utilisant le service, vous reconnaissez que vos données peuvent être traitées dans ces pays.
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (maintien de la session connectée, protection contre la falsification de requêtes, préférence de langue) sans lesquels le service ne peut fonctionner correctement, ainsi que des outils de mesure d'audience et de suivi de conversion publicitaire : Cloudflare Web Analytics (sans cookie, données agrégées et anonymisées) et le Pixel Meta (Facebook/Instagram), qui permet de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et dépose un cookie tiers dans votre navigateur lorsque vous visitez le site après avoir cliqué sur une publicité WaMarcket. Ce dernier n'est actif que sur les pages publiques du site (pas dans le tableau de bord) et transmet à Meta Platforms, Inc. des informations techniques (adresse IP, identifiants de navigateur) et les événements décrits à l'article 5. Vous pouvez vous opposer à ce suivi via les réglages de confidentialité publicitaire de votre compte Facebook/Instagram, ou en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies tiers, au risque de dégrader certaines fonctionnalités.
10. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité et d'un droit d'opposition pour motif légitime. Vous pouvez exercer ces droits directement depuis votre tableau de bord (modification du profil, suppression de compte) ou en écrivant à support@wamarcket.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable, et au plus tard dans le délai imposé par la loi applicable. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.
11. Droits des Clients d'une Boutique
Les informations qu'un Client transmet en passant commande (nom, téléphone, adresse) sont traitées par WaMarcket pour le compte du Vendeur, qui en est responsable vis-à-vis de son Client au titre de sa propre relation commerciale. Un Client souhaitant exercer ses droits sur les données transmises à l'occasion d'une commande peut s'adresser directement au Vendeur concerné, ou à support@wamarcket.com qui transmettra la demande.
12. Mineurs
Le service est destiné à des personnes majeures ou juridiquement capables de contracter. WaMarcket ne collecte pas sciemment de données de mineurs non accompagnés d'un représentant légal en dehors des informations ponctuelles qu'un Client peut transmettre pour une commande.
13. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via le tableau de bord.
14. Contact
Pour toute question sur vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à support@wamarcket.com ou contactez-nous via WhatsApp depuis la page Contact.